Что значит управлять репутацией в интернете самостоятельно Главная мысль: Управление репутацией в интернете и отзывы клиентов — это зона ответственности самого бизнеса, если вы хотите держать ситуацию под контролем, а не спасать её постфактум. Многие предприниматели думают, что репутация — это то, что формируют другие. Клиенты, агрегаторы, случайные пользователи. И верят в миф: «Если мы […]
Почему важно выстроить управление онлайн репутацией правильно Главная мысль: Онлайн-репутация не формируется сама — она складывается из системы, в которой есть фильтрация, мотивация клиентов и автоматизация публикации. Многие бизнесы надеются на случай. Работают хорошо — значит, клиенты сами похвалят. Но в интернете другая логика: довольные чаще молчат, а недовольные — кричат. Один необработанный отзыв в […]
Что такое SERM управление репутацией и зачем оно бизнесу Главная мысль: SERM (Search Engine Reputation Management) — это не только удаление негатива, а полноценное управление тем, как выглядит ваш бренд в поиске и в головах клиентов. Раньше клиенты узнавали о компании из рекламы. Сейчас — из выдачи. Первая страница Google и Яндекса — это и […]
