Как маркетолог в социальных сетях, вы понимаете, какое влияние может оказать Twitter на успех вашего бренда. Мы все видели (или, может быть, даже участвовали) в каком-то разговоре в Твиттере с брендом, который распространяется как лесной пожар. Подумайте о важном событии Венди в прошлом году с # NugsForCarter.  Все помнят этот момент как блестящую)маркетинговую победу для Wendy’s. 

Хотя такие уникальные моменты случаются редко, они показывают, какое влияние может оказать взаимодействие бренда с клиентом в Twitter. И как эти вирусные моменты, чаты в Твиттере могут вызывать подобные шумы в вашем сообществе подписчиков.

 

Вы спрашиваете, a зачем организовывать чат в Твиттере?

Если вы заинтересованы в том, чтобы быть идейным лидером, генерировать заинтересованность, расширять круг своих последователей, строить отношения с сообществом и просто активизировать свой чат в Твиттере, размещение чата в Твиттере – это простой способ достичь всех этих целей. 

Твиттер не может быть социальной сетью № 1, но когда дело доходит до разговоров и взаимодействия, Твиттер – король.

Все это, как говорится, если у вас небольшой бизнес (или даже человек, желающий развивать свой личный бренд), вы не можете просто однажды принять решение о том, чтобы провести чат.

Вам нужно будет немного поработать с этим.

Итак, как вы начинаете готовиться и в конечном итоге вести чат в Твиттере? При планировании первого чата необходимо запомнить 8 основных клавиш. Но если вы хотите заказать разработку сайта или добавить организацию в справочник организаций в Канады.

8 шагов к запуску Twitter-чата

  1. Выберите основателя: собираетесь ли вы стать голосом этого чата или планируете чат для своего босса или своей компании? Будете ли вы работать с влиятельным лицом или одиночным постером? В любом случае вам нужно будет решить, с какого аккаунта вы будете хостить, потому что в каждом чате Twitter нужен лидер.

    Пример: я запускаю социальные чаты #SMTLive в социальных сетях  на нашей учетной записи в Twitter компании. Так что в этом случае @ socialmedia2day – хост, и иногда мы сотрудничаем с влиятельными лицами в космосе, чтобы помочь вести больше нишевых чатов.

  2. Выберите хэштег: звучит просто, но это, наверное, самая сложная часть. Выбор неправильного хэштега – худшая ошибка, которую вы можете сделать. Проведите тщательное исследование, чтобы убедиться, что вы не выбрали противоречивый хэштег или не перепрыгиваете на другой хорошо зарекомендовавший себя поток. Я вижу это все время – когда компания не проводит свои исследования, это не только смущает, но и сбивает с толку вашу аудиторию.

    Пример:  я часто вижу, как другие компании пытаются начать разговор и делиться своим собственным контентом (который совсем не связан с цифровым маркетингом), используя хэштег #SMTLive. Как вы можете догадаться, ни одно из этих усилий не сработает. Сделайте свое исследование!

  3. Выберите время и день: это важно, потому что вам нужно выбрать время и день, которые лучше всего подойдут для вашей аудитории. Убедитесь, что вы выбрали время, когда вы знаете, что люди будут доступны и заинтересованы. Если это будет повторяющийся чат, убедитесь, что у вас есть расписание, которое каждый может запомнить.

    Пример: поскольку большая часть аудитории Social Media Today живет в США (в основном на восточном побережье), а также в связи с тем, что все наши темы охватывают бизнес-стратегии в социальных сетях, #SMTLive запускается каждый 2-й и 4-й вторник месяца в 12:00 по восточному поясному времени ( время обеда на восточном побережье и время утреннего кофе на западном побережье).

     
     

  4. Создайте расписание:  (Это только для повторяющихся чатов. Если вы пытаетесь разместить только один чат, переходите к следующему.) Это идет рука об руку с вашим временем и днем. Вам нужно будет составить расписание для ваших последователей и себя.

    Пример.   Чтобы напомнить всем  о расписании, я создал целевую  страницу # SMTLive  со всей информацией о предстоящих чатах. У меня также есть свое расписание с контрольным списком для продвижения в социальных сетях, напоминания о новостях и т. Д. На неделю, предшествующую чату. 

     

  5. Определитесь с темой: о  чем вы собираетесь поговорить? Это может быть буквально что угодно (если оно соответствует имиджу вашего бренда, то, что вы имеете право обсуждать, вызывает интерес у ваших последователей, может заинтересовать других в отрасли и отвечает вашим общим целям взаимодействия с социальными сетями) , Так что подумайте о темах в своем пространстве, проведите поиск в Google и проконсультируйтесь со своими подписчиками, чтобы узнать, какие чаты им интересны.

    Совет:  После того, как вы запустите свой первый чат, спросите своих участников, о чем они хотели бы поговорить в следующий раз. , Это напоминает им, что это постоянный чат, и помогает вам лучше понять, в каких темах они заинтересованы участвовать.

  6. Подготовьте вопросы и ответы:  чат должен быть более 30 минут, но менее 90 минут. Это дает людям время, чтобы прыгать и прыгать, поэтому, в зависимости от вашей темы и от того, как долго ваш чат, у вас должны быть подготовлены вопросы (и несколько ответов). Я обычно даю 7-10 минут на каждый вопрос, чтобы снять, потому что надежда состоит в том, что каждый вопрос вызывает дискуссию. Пишите вопросы, которые заставляют людей задуматься, и вызывайте более глубокий ответ, чем просто «да» или «нет». Кроме того, подготовка нескольких ответов не означает, что вам нужно их использовать, но может помочь вам во время затишья зажечь разговор и направить его обратно в нужное русло.

    Замечания: Ничто не доставляет мне больше радости во время чата в Твиттере, чем когда два или три участника уходят в отдельный поток, делясь своими трудностями и советами друг с другом.

  7. Начните продвигать:  вы должны получить слово прямо сейчас. Нет ничего хуже, чем пройти всю подготовку к чату в Твиттере и никого не показывать. Все дело в разговоре и взаимодействии в реальном времени, и вы не можете сделать это самостоятельно. Продвигайте на всех своих каналах (не только в Twitter). Начните напоминать людям, по крайней мере, за неделю до этого и продолжайте напоминания. Tweet обратный отсчет и попросите своих последователей поделиться на своих счетах.

    Совет: отправьте напоминание в календаре или создайте событие на Facebook, чтобы люди, проявляющие интерес, получили напоминание о прошедшем дне с помощью уведомления из Facebook или своего календаря.

     

  8. Запустите чат Twitter. Напомните своей аудитории за несколько минут до начала чата, что вы запускаете #NewTwitterChat. Когда вы начнете, опубликуйте свои вопросы (возможно, в социальной графической форме) по порядку и нумерации (Q1, Q2, Q3 и т. Д.). Не забудьте использовать свой хэштег Это кажется до боли очевидным, но я бы соврал, если бы сказал, что раньше не совершал эту ошибку. Хорошо разбирайтесь в обсуждаемой теме и готовы ответить всем – да, всем. Попробуйте показать своей аудитории, что вы заботитесь, и докажите, что вы слушаете. Отвечайте людям, задавайте больше вопросов, ставьте лайки и делайте ретвиты своих любимых, веселитесь! Ваше участие имеет значение так же, как ваши участники. 

После первого чата, похлопайте себя по спине. Ваш первый раз, когда вы управляете чатом, может быть немного страшно, но вскоре это будет выглядеть естественно. 

Нет необходимости делать резюме, но я всегда делаю рецензию на Storify, чтобы поделиться основными моментами из чата для участников и для тех, кто не смог сделать это. 

Проверьте аналитику хэштега, чтобы увидеть номера ваших обязательств. Если вы платите за систему управления социальными сетями , вы можете экспортировать туда аналитику или использовать бесплатные инструменты для получения базовой аналитики. Я использовал множество бесплатных инструментов, таких как Keyhole  и Hashtracking,  чтобы увидеть, сколько людей появилось и измерить нашу аудиторию . Редко, когда ваш первый чат генерирует интересующий вас тип взаимодействия, но используйте эти цифры в качестве ориентира для будущих чатов. Мера прогресса, как любая другое взаимодействие в социальных сетях; если со временем эти чаты улучшат взаимодействие и помогут создать ваше сообщество в Твиттере.