Почтовый маркетинг

Почтовый маркетинг
Что вы узнаете

Почтовый маркетинг – как правильно оформлять письма.

Почтовый маркетинг: это динозавр среди стратегий цифрового маркетинга. Есть причина, по которой электронная почта пережила социальные платформы. И оставалась сильной после эпохи плохих практик, а также не будет убита последними приложением для обмена сообщениями типа What’s up.

В этом руководстве я расскажу о 30 практических рекомендациях по электронной почте, которые помогут вам увеличить трафик и повысить конверсию для сбора списка подписчиков в 2020 году.

Привлеките больше конверсий и окупаемость своих инвестиций с помощью этих лучших методов маркетинга по электронной почте в 2020 году. 99% потребителей проверяют свои входящие сообщения каждый день, в то время как 59% получателей говорят, что электронные письма влияют на их решения о покупке. Это также в 40 раз более эффективно, чем Facebook и Twitter для привлечения клиентов. Статистика в пользу электронной почты почти бесконечна.

Получите согласие на процесс.

Правила, такие как GDPR и CCPA, требуют, чтобы компании получили явное согласие, прежде чем добавлять любые е-майлы в свой список рассылки.

Хотя с технической точки зрения вам нужен только одно подтверждение, вам лучше выбрать двойную проверку. А почему так?

Это, быстрый способ потерять своих клиентов: бомбардировать их нежелательными письмами. Убедитесь, что все в вашем списке действительно хотят быть там.  Вашим подписчикам нужно иметь четкую и понятную процедуру подписки.

Валентин
Валентин
SEO специалист
Это не означает, что все, кто подписываются на вашу бесплатную электронную книгу или подписывается на вебинар, должны автоматически добавляться в список почтовой рассылки. Получите четкую информацию о том, что они хотя и получают при регистрации. Подумайте о специальных предложениях, еженедельных информационных бюллетенях и т. д. И затем попросите их подтвердить, что они согласны на подписку, щелкнув ссылку в электронном письме с подтверждением.

Сделайте так чтобы было легко отказаться от подписки.

Люди отказываются по разным причинам, не принимайте это на свой счет. Если они хотят уйти, сделайте чтобы им было легко. А иначе, в конечном итоге они сообщат, Google о том, что вы занимаетесь спамом или жаловаться на вас в своих социальных сетях. Оба варианта нежелательны.

Любое электронное письмо должно быть с целью.

Каждая компания отличается, но в целом большинство компаний с успешной почтовой стратегией включают в себя следующие элементы:

  • Подтверждение двойного согласия.
  • Приветственное письмо.
  • Объявления от компаний.
  • Заброшенная корзина напоминаний.
  • Заказ и доставка подтверждения.
  • Рассылка новостей.
  • Запрос на опрос.

Исходя из этого, вам необходимо разработать шаблон для каждого из этих типов электронной почты. Это позволит вам поддерживать контакт и экономить время читателей. И если вы хотите создайте свой новый шаблон каждый раз, когда в вам нужно оправить новое электронное письмо?

Вам важно помнить, что каждое отправляемое вами сообщение должно быть связано с вашей целью.

  • Новый подписчик -> подтвердить подписку.
  • Отправленный заказ -> отправить уведомление.
  • Новый контент -> рассылка подписчиков рассылки, интересующихся темами.

Вы поняли идею. Там не говорят просто “привет!” по электронной почте. Любое письмо это всегда действие.

Определите метрики, которые имеют для вас значение.

Рассылки по электронной почте обычно измеряются несколькими основными показателями:

  • Открытые тарифы: процент подписчиков, открывших электронную почту.
  • Показатели кликов: процент посетителей, которые нажали на изображение, ссылку или кнопку.
  • Коэффициент конверсии: процент открывающих писем, и тех кто завершил желаемое действие.
  • Процент ответов: процент посетителей, которые ответили на ваше письмо.
  • Отказ от подписки: процент подписчиков, которые отписались сразу после получения электронного письма.

    Хотя каждый из этих показателей дает ценную информацию, некоторые из них более эффективны, чем другие, для измерения конкретных целей.

Примеры использования почтовый рассылки:

  • Использование рассылки для привлечения читателей блога? Сосредоточиться на кликах для вождения на ваш сайт.
  • Важное обновление о ваших услугах? –  Цель открыть письмо.
  • Запуск распродажи? – Цель посещение вашего магазина.

Для каждой отрасли есть разные коэффициеты конверсии.  И вот несколько факторов которые нужно рассмотреть:

  • Отрасль: показатели значительно различаются в зависимости от отрасли, а также от того, являетесь ли вы компанией работающий в секторе B2B или B2C.
  • Размер аудитории. Крупные компании обычно получают больше открытий и кликов. Хотя компании, нацеленные на узкие сегменты, могут не принести тонны кликов. Даже если вы все сделано правильно, они, вероятно, будут более низко эффективными для привлечения вовлеченности / действий на основе узнаваемости.
  • Тип контента: новизна играет здесь важную роль. Компании, основанные на новинках или захватывающих объявлениях, получают больше действия, чем скромный информационная рассылка. И тем не менее, если вы продолжаете предоставлять ценную информацию, действительно отличные информационные рассылки могут увеличить ваших лояльных читателей.

Пишите заголовки, которые заставляют пользователей нажимать.

Тематические рассылки возглавляют топ, когда речь заходит о лучших методах маркетинга по электронной почте. Сюжетная линия рассказа в письме: это ваш шанс прорваться сквозь шум с достаточно убедительностью. Чтобы ваши читатели были удивлены после открытия. Сроздание сюжетной линии к письму требует некоторой практики. А также времени и большого количества тестирования.

Вот общие советы, которые могут помочь вам сделать письмо эффектным:

  • Используйте имя получателя.
  • Используйте глаголы действия.
  • Сделайте заголовок коротким – между 30-50 символами.
  • Хорошо расположите смайлики.
  • Используйте шаблоны и копии писем.

А теперь несколько вещей, которых следует избегать:

  • Опечатки.
  • Click-bait или ловушка для кликов. Название, которые не соответствуют содержанию электронной почты.
  • ПИСЬМО КОПИЯ ПРЕДЫДУЩЕГО.
  • Ключевые слова со спамом (срочно, купи сейчас, выиграй, бесплатно)
  • Случайное или чрезмерное использование смайликов.

Ваша цель здесь состоит в том, чтобы заставить людей открыть вашу электронную почту. Для того чтобы они получали соответствующую информацию. Есть еще нечто, чтобы полностью охватить тему.

Лучшее время для e-mail рассылки с 13:00 или сразу после обеда

Лучшее время для e-mail рассылки
Дмитрий
Дмитрий
SEO Специалист
Сроки это очень важно. Хотя оптимальное время отправки зависит от бизнеса и отрасли. Как правило, вторник: лучший день недели для отправки электронного письма (согласно 10 маркетинговым исследованиям по электронной почте).

Интересно, что недавнее исследование, проведенное показало, что рабочие или финансовые электронные письма имели тенденцию работать лучше сразу после обеда. Когда получатели были больше «в зоне комфорта». И в это же время электронные письма, связанные с праздниками или отпусками, работали лучше в нерабочее время.

Используйте эти результаты в качестве руководства.

Да, и помните, что единственный способ точно знать, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, это тестировать и тестировать снова.

Всегда давайте что-нибудь ценное.

В то время как у каждого письма должна быть цель, эта цель не всегда должна быть сосредоточена вокруг продаж.

Валентин
Валентин
SEO специалист
В чём тут смысл? Поставьте себя на место клиента и подумайте, какую информацию письмо даёт получателю. Если бы вы не беспокойтесь о его проблемах. То долгосрочная работа и отношения стали бы невозможными. Работа на "долгий срок" помогает укрепить доверие и дает получателю ощущение письма оущуение,  что вы заботитесь нём. И доставляете ему только полезную информацию.

Поведите оптимизацию для мобильных устройств.

Более половины всех электронных писем читаются с помощью смартфона. И поэтому в ваших интересах создавать письма которые отлично подходят для мобильных устройств.

Три основных компонента за которыми нужно смотреть.

  • От чьего имени вы пишите. Если вы компания, то используйте «Имя + компания». Консультанты/ фрилансеры/предприниматели используют «Имя + Фамилия».
  • Тема. Опять же, сделайте ценность письма – простой ясной и убедительной.
  • Используйте заголовок, чтобы усилить сюжетную линию письма.

Советы для оформления электронного письма при рассылке.

  • Максимальная ширина писем должна составлять 480 пикселей.
  • Используйте больший шрифт, чтобы улучшить читаемость от 14 px.
  • Поскольку некоторые почтовые клиенты блокируют изображения, обязательно используйте альтернативный текст, чтобы предоставить зрителю больше контекста.
  • Кнопки CTA должны быть достаточно широкими, чтобы вместить большие пальцы.
  • Убедитесь, что вы отправляете пользователей на оптимизированную для мобильных устройств целевую страницу.

Сделайте призыв к действию CTA ясным и понятным.

Ваш CTA должен точно сказать читателям, что делать дальше, не оставляя места для иной интерпретации. Это помогает понять, почему вы отправляете именно это письмо в первую очередь.

Используйте динамический контент для персонализации.

Подписчики ожидают от компаний большего, чем просто почта, которая начинается с слов «Уважаемый покупатель». И рекламирует неуместное предложение. Проблема в том, что у компаний точно нет времени для того, чтобы напечатать персональную заметку каждому подписчику в своем списке.

И тогда динамический контент решает эту проблему, позволяя автоматически отображать разный контент для разных пользователей.

Что такое динамический контент?

Валентин
Валентин
SEO специалист
Это тип веб-контента, который изменяется в зависимости от предварительно определенных критериев. И пользовательских предпочтений, демографии, действий, местоположения и т. д. Этот контент генерируется, когда пользователь открывает электронное письмо.  Контент формируется основываясь на том, какие данные вам были доступны, в это время. Это позволяет маркетологам предоставлять более привлекательные возможности для входящих сообщений. И это не тратит дополнительное время на создание личных сообщений.

Чтобы настроить динамический конент, вам нужно использовать платформу автоматизации маркетинга. Но, как правило, вы разрабатываете разные сообщения для каждого варианта в целевом сегменте, а затем устанавливаете критерии. А они уже определяют,  кто и что получит.

Вот возможные динамические переменные.

  • Имя.
  • Пол.
  • Расположение.
  • Возраст.
  • Организация.
  • Промышленность в которой работает получатель.
  • Покупательское поведение.
  • Интересы.
  • Прошлые взаимодействия.
  • История просмотров.

Поделиться статистикой пользователя.

Отправка персонализированных предложений по e-mail. Это отличный способ поместить пользователя в центр своей истории. Вы можете отправлять пользователям персонализированные данные и отчеты. Хотя честно говоря такие данные не несут большой смысловой нагрузки.

Социальное доказательство.

Будь то обзоры Yelp, отзывы или звездные рейтинги Google. Социальное доказательство мгновенно создает доверие у потребителей. И если вы сможете объединить это с вашими усилиями в электронной рассылки, то ваши письма будут намного успешнее.

Сообщите клиентам, сколько у вас подписчиков или какой у вас рейтинг Google.

Используйте уведомления для привлечения новых подписчиков.

Уведомление / Напоминалки: это автоматические электронные письма, которые запускаются определенным действием. К примеру, брошенной корзиной, загрузкой, подпиской и т. д.

Например, вы можете настроить свою систему таким образом, чтобы каждое подтверждение отказа включало приветственное сообщение.

И затем: еще одно сообщение через день, затем через пять дней и снова через неделю.

Следите за доставкой e-mail рассылки

Хотите, верьте, хотите нет, доставка электронной почты и получение электронной почты: это два разных (но связанных) термина.

Вот различия:

  • Доставка. Срок и время доставки измеряется как процент от общего количества отправленных писем. Он не гарантирует, что сообщение доставлено получателю, скорее, оно было получено поставщиком электронной почты. Который может отправить его в основной почтовый ящик, или спам папку или вообще не отправлять письмо. Это от вас уже не зависит.
  • Получение. Это относится к тому, где ваш контент попадает в папку «Входящие». И означает когда подписчик действительно получает ваше сообщение. Качество контента, частота, релевантность, проблемы с доменом, репутация: все это влияет на скорость доставки.

Эти два элемента имеют решающее значение для успеха кампании, поскольку они определяют, будут ли подписчики получать вашу электронную почту.

Не используйте «Нет ответа» “no-reply@domain.ru” в адресе электронной почты отправителя.

Валентин
Валентин
SEO специалист
Правила CAN-SPAM не совсем новые. Законодательство действует уже много лет. И большинство компаний придерживаются практики подписки и отказа, многие компанию используют обратный адрес «no-reply@website.com». В своих маркетинговых материалах, что также нарушает CAN-SPAM правило.

Никакие ответные сообщения не могут помешать пользователям связаться с вами или отказаться от подписки: действия, которые защищает CAN- SPAM.

Помимо того, что предписывают правила, использование имени реального человека в ваших электронных письмах имеет большое значение для уважения вашей компании.

Используйте альтернативный текст.

Alt-текст, это не просто SEO. Это важная часть повышения доступности вашей электронной почты. Многие провайдеры электронной почты блокируют изображения и GIF-файлы. Иногда HTML не отображается. В любом случае, альтернативный текст дает некоторую гарантию, что читатели получат сообщение. Без этой детали получатели увидят пустые места вместо красивых снимков продукта и кнопок, ориентированных на действие. Так что он необходим.

Относитесь к сегментации писем очень серьезно.

Как и в случае с цифровым маркетингом, электронная почта работает лучше, когда она важна для читателя. Мы прошли долгий путь от единообразных взрывов начала 2000-х годов. И мы обнаружили, что создание сообщений, основанных на характеристиках группы, даст лучшие результаты. Вы можете сегментировать ваши электронные письма на основе:

  • Демография.
  • Поведение.
  • История покупки.
  • Расположение.
  • Как они взаимодействуют с вашим контентом.

Список может быть бесконечен, но чем больше вы учитываете предпочтения своих подписчиков. И чем лучше будут выглядеть эти фрагменты тем больше будуте кликов и показателей конверсии.

НЕ покупайте базы для e-mail рассылки.

Это само собой разумеется, но теперь, когда у нас есть общие правила защиты данных (GDPR) и Калифорнийский закон о защите прав потребителей (CCPA), стоит упомянуть еще раз: никогда не покупайте базы адресов электронной почты.

С одной стороны, они могут поставить под угрозу показатели вашей кампании. Вам нужно, чтобы ваши данные отражали действия и предпочтения вашей аудитории. Когда вы покупаете контактную информацию, вы ориентируетесь на людей, о которых ничего не знаете.

Это препятствует тому, чтобы вы узнали о своей аудитории и доработали стратегию на основе предыдущих взаимодействий. И что вероятно, приведет к снижению производительности рассылки. База адресов электронной почты могут содержать неактивные или неправильные адреса электронной почты, что может увеличить количество отказов.

Если это происходит достаточно часто, поставщики услуг электронной почты могут начать автоматически маркировать ваши письма как спам или вообще запретить их доставку. Наконец, списки покупок нарушают GDPR и CCPA, которые требуют от компаний получения согласия перед отправкой сообщений.

Сделать предварительный подсчет эффектинвости рассылки.

Валентин
Валентин
SEO специалист
Согласно нашим исследованиям, время на оптимизацию текста предварительного просмотра может окупиться. В отчете говорится, что компании, на которых это делается, получают в среднем на 22% больше кликов по отраслям.

Соблюдайте чистите свою базу рассылки.

Очистка списка рассылки относится к процессу удаления отклоненных писем, неактивных подписчиков или недействительных писем из ваших списков, который может:

  • Увеличить уровень вовлеченности.
  • Повысьте репутацию отправителя.
  • Не допускайте попадания вашей компании в черный список.

Даже пользователи, которые постоянно игнорируют ваши сообщения (но официально не отписались) тем самым сообщают интернет-провайдеру, что вы отправляете нежелательную почту. Каждые пару месяцев нужно время, чтобы удалить неактивные адреса из вашего списка – это поможет вам избежать потенциальных проблем в будущем.

Поддерживать последовательность бренда.

Подумайте о том, что каждое отправленное вами электронное письмо соответствует ли оно другим каналам вашего контакта. Другими словами, оно должен органично вписываться в контент вашего сайта, в социальные сети и в платный рекламный контент. Переход от электронной почты к вашему сайту должен быть плавным. Чтобы все точно знали, как и где они могут сделать следующий шаг.

Проведите А/Б тестирование, чтобы проверить призывы к действию.

Помните, как мы упоминали ранее определение ваших целей и показателей? Преимущество этого состоит в том, что до того, как вы настроите свою кампанию, она позволяет вам отслеживать эффективность с целью.

Это поможет вам показать несоответствие между целями и сообщениями.

Например, большое количество кликов, но мало конверсий в рекламной кампании. Или также вы можете обнаружить, что ваше последнее электронное письмо привело к множеству новых подписчиков. Выполнение A/B-тестов может помочь вам разобраться в любых проблемах и повысить производительность, своих действия.

К примеру: группа A получает оригинал, а группа B вариант с другим CTA или заголовком.

Чтобы вы смогли увидеть какие элементы влияют на решение вашей аудитории.

Поощряйте ответы по электронной почте.

Электронная почта была предназначена для двусторонней связи. Хотя просьба ответить на вашу рассылки. Может и не принести вам много сообщений в ответ, она дает вам несколько преимуществ.

Она показывает вашим клиентам простой способ связаться с вами. И «no-reply@компания.com» не мешает получить ценную обратную ценную связь.

Усильте свое сообщение с изображениями.

Использование изображений в маркетинговых кампаниях по электронной почте. Это эффективный инструмент, позволяющий вашей аудитории почувствовать эмоциональную связь с вашей идеей или продуктом. Используйте тематические изображения чтобы связать эмоцию “простора или воздуха” с вашей компанией которая продает “освежители воздуха”.

Просмотрите и оптимизирйуте свои целевые страницы.

Валентин
Валентин
SEO специалист
После того, как вы создали кампании для рассылки. Оптимизирование отдельные сегменты, оптимизировали копию, строки темы и CTA, а также усовершенствовали дизайн, вам нужно убедиться, что получатели попадают на страницу, которая соответствует тому, что они видели в электронном письме.
  • Целевые страницы должны быть ориентированы на ту же цель, что и электронная почта.
  • Предложение и CTA должны быть согласованы в обоих местах.
  • Старайтесь не направлять пользователей на свою домашнюю страницу, поскольку это затрудняет действия посетителей. Отправьте их прямо в продукт/контент/скачать, предлагаемые в электронной почте.

Проверь свою работу.

Наконец, не отправляйте ничего, пока вы дважды не проверили свою работу. Проверьте следующие элементы, чтобы убедиться, что получателям придёт версия, на которую вы рассчитывали:

  • Шаблон письма является чистым, он без ошибок и выполнен в фирменном стиле.
  • Изображения отображаются правильно.
  • Ссылки отправляют пользователей на нужную целевую страницу.
  • Элементы форматирования и дизайна работают на мобильных и настольных компьютерах.
  • HTML и простой текст выглядят хорошо.

Последние мысли.

Электронный маркетинг развивался с первых дней интернета. И в 2020 году, но во многих отношениях лучшие практики остаются прежними, хотя технологии продолжают улучшаться.

Основные выводы:

Сфокусируйтесь на соответствии, ценности и причине вашего письма. Оттуда – оптимизируйте, тестируйте и начинайте все заново. Обратитесь в наш SEO компанию, если вам необходимы услуги в SEO.

Понравилась статья? Поделись её в социальных сетях чтобы не потерять:
Создание и продвижение сайтов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: