Мониторинг репутации в интернете — отслеживание

Мониторинг репутации в интернете — отслеживание

Как и крупные бренды, ваш малый бизнес может быть предметом новостей, сообщений в блогах, комментариев в социальных сетях или отзывов потребителей.

Мониторинг того, что говорится о вашем бизнесе, помогает вам отслеживать свою онлайн-репутацию, своевременно отвечать на комментарии и улучшать свои продукты, услуги и качество обслуживания клиентов на основе полученных вами отзывов.

Вот пятнадцать инструментов мониторинга социальных сетей и отзывов потребителей, которые стоит рассмотреть. Список включает в себя услуги, предназначенные для одно- и многопрофильных предприятий, а также инструменты для конкретных отраслей промышленности, таких как медицинский, туристический и автомобильный.

1.  Google Alerts

Мониторинг репутации Google

Мониторинг репутации с помощью Google Alerts ищет запрошенные запросы в блогах, статьях и новостях в базе данных поисковой системы Google. Введите название вашей компании или другие ключевые слова, связанные с вашей компанией, и получайте оповещения по электронной почте с результатами. Стоимость: бесплатно.

2.  Социальное упоминание

Социальное Упоминание

 

Социальное Упоминание

Социальное упоминание работает аналогично оповещениям Google. В дополнение к результатам, основанным на поисковых запросах, он отображает информацию о следующем:

  • Сила бренда — вероятность того, что ваша компания обсуждается в социальных сетях;
  • Настроение — соотношение положительных и отрицательных замечаний;
  • Страсть — вероятность того, что люди, говорящие о вашей компании, будут делать это неоднократно;
  • Достигните — мера вашего влияния.

Также включен список популярных пользователей, ключевые слова, хэштеги и источники, такие как YouTube, Facebook и Twitter. Цена: бесплатно.

3. Google и Bing

Мониторинг репутации в интернете

Google

Поисковые системы часто упускают из виду как способ найти упоминания о вашей компании или ее продуктах, услугах и сотрудниках. Например, поиск в Google по названию вашей компании и местоположению может отображать отзывы клиентов, найденных в Google Картах. Цена: бесплатно 

Мы можем исправить негативные отзывы в Google о вас в интернете.

4.  Yandex Справочник

Мониторинг репутации с помощью для российского сегмента Яндекс способен отслеживать упоминания и отзывы о вас. Цена: бесплатно 

мониторинг в интернете репутации фирмы

 

5.  TrustYou

Доверять тебе

Твое доверие.

Специально для вас TrustYou следит за социальными платформами и  различными в том числе и туристическими сайтами на предмет отзывов и обзоров клиентов, а также обеспечивает сравнительный анализ конкурентов. Инструмент отмечает актуальные темы, настроения и категории, такие как качество обслуживания и чистота.

Используя приборную панель, вы сможете отслеживать тенденцию у вашего отеля. Оповещения происходят ежедневно и отправляются по электронной почте с отзывами клиентов, также  предприятия могут публиковать ответы. Цена: от 150 долларов в месяц.

Понравилась статья? Поделись её в социальных сетях чтобы не потерять: